物業到底是干什么的？

在物業管理的日常服務中，時常會聽到業主的疑問，物業管理到底干了些什么？今天給你答案！

物業到底服務了什么？

1、公共環境衛生的清潔保潔。物業管理公司負責的保潔區域包括除住戶進戶門以外的所有公共部位，如樓梯道、人行道、小區大道、小區廣場等，小到你室外的電梯平臺，大到小區大道廣場。

2、公共設施設備的管理和保護、維護。物業管理設施設備主要包括供電線路、各類配電設備、給排水管網、二次生活用水加壓設備、電梯、消防設備等。，從住宅區隨處可見的路燈到成千上萬的配電設備。這些設備的總數是幾千臺。隨著收購領域的擴大，它仍在增加。這些都是由物業公司管理的公共設施和設備。只有當它正常運行時，居民才能過上平靜的生活。

3、社區治安管理。根據住宅建設的規劃和布局，物業公司接管后將對整個住宅區履行管理職能，包括停車秩序管理、隨機停車、隨機建筑、垃圾處理、門房出入口、醫院內外綠化、照明、安保系統、消防系統、廣告等管理職責。居民應該遵守的。

4 .突發應急維修的處理和管理。包括內外網供電系統故障和園區內突發停電在內，應急供電系統有效管理，迅速搶修電線故障，包括供水管道搶修。這些故障是白天深夜，盡管天氣炎熱，房地產第一時間投入緊急修理，第一時間旨在恢復居民的正常生活秩序。

5.參與社會事務管理。從行政角度來看，物業作為一個新的“小政府”正在發揮著不可替代的作用，協助社區和基層政府實施基于網格的社會管理，開展“雙創”活動，并在其管理的物業范圍內開展社會調查、各種調查、政府宣傳、計劃生育、共同保衛公共安全等工作。協助公安部門解決案件、解決糾紛、開展群眾性防治工作等社會事務離不開物業公司的參與。

6、裝修管理。對家庭裝修過程中涉及的各個環節和方面進行全面管理，包括禁止改變墻壁、外觀和承重結構、裝修隊伍管理、環境污染管理和裝修垃圾的堆放、清運和清理管理。

7 .物業管理范圍內的生態環境管理。為了提供良好的人居環境，重點是園區綠化、光亮化、固化基礎設施管理服務，金源房地產投入大量資金購買綠化灑水車，定期清潔園區路面，收獲花草樹木，開展殺蟲施肥、栽培等工作，增加了路燈、道路照明設施和局部光亮化設施。

8.建立物業檔案，方便居民服務。房產檔案包括房產設計施工圖、房產產權檔案、居民檔案、電子信息檔案等。對收集的檔案進行全面、規范、科學、準確的管理，特別是地上、地下管網、管線、管道、各類隱蔽工程、主要構件及其設備。這些關鍵文件的管理至關重要。似乎一個人的“血管”系統的分布將為我們所有的居民長期提供一個全面、安全和舒適的生活環境。

二、如何判斷物業的好壞？

需要為物業人澄清的十個問題

中國物業管理行業的崛起經歷了春、夏、秋、冬20余年，涌現出200多家國家級物業管理企業，為廣大業主安居樂業創造了一個又一個的生活環境。但是，由于各種因素的制約，物業管理發展的重中之重需要從以下十個方面進行根本改革:

(武漢保安公司)

　　一、小區業主與物業管理服務公司并不是“主仆”關聯

許多人對物業管理有認識上的錯誤:有人認為物業管理企業和業主之間是管理者和被管理者的關系，也有人認為物業管理企業和業主之間有“所有者”和“仆人”的關系。這些誤解使物業管理工作變得困難。

實際上，在物業管理服務工作上，物業管理服務公司委托對物業管理實行管理方法；給小區業主和使用者出示服務項目，物業管理合同書一簽署，彼此就是說公平的合同規定關聯，沒有次序之分。

二、業主委員會與物業服務公司并不是“怨家”

目前，一些現象造成業主委員會和物業管理公司是“敵人”的假象。

其實，業主委員會和物業管理公司應該是良友，日常工作中出現矛盾，應該互相幫助，按照雙方利益的原則來解決。業主委員會不應輕易炒掉物業管理公司。物業管理公司也必須改善服務。　

三、物業管理服務公司不可以“包打天下”

物業管理服務公司為較大水平地區便眾多小區業主和使用者的衣食住行，把涉及家居生活的多種工作中統一管理方法。這種做法讓業主和用戶產生錯覺，認為支付物業管理服務費是物業管理公司的責任，無論家庭、鄰里和周圍關系如何，物業管理公司都必須“接管世界”事實上，物業管理企業畢竟是企業，責任以合同形式承諾。物業服務公司與小區業主盡量確立這一點。

四、對物業管理的咨詢不是對物業管理的投訴

有關部門把消費者對物業管理的咨詢也當作“投訴”，導致物業管理誤被列為當前消費投訴的熱點之一。

五、享有物業管理并不是“免費午餐”

許多人習慣過去的住房福利型政策，不了解物業管理的“誰利益，誰支付”原則，持抵制態度，拒絕支付管理服務費。

世界上沒有免費的午餐！業主有義務在獲得物業管理服務的同時，支付物業管理服務費，健全維護物業。個別業主、用戶不交管理費，侵犯其他業主、用戶利益，影響物業管理的服務質量。

六、物業管理費并不是越低越高

在物業管理服務公開招標主題活動中，招標會企業通常是越劃算越高，招標會的服務宗旨是“價格低者贏”，而一些物業服務公司以便擴大新樓盤的總面積，盲目跟風地順從這類心理狀態，更為深了這類欺詐。

物業服務公司做為公司，給物業管理實行系統化管理方法，為小區業主和使用者出示服務項目，必須成本費的資金投入，并且物業管理服務與別的貨品不一樣，這是“量入為出”。許多物業管理費便宜的物業管理地域，因花費資金緊張進而物業管理服務工作中不可以不盡人意。反過來地，按質論價物業管理地域的舒服自然環境，一直給人一種項目評估。

七、物業管理服務社會治安預防服務項目并不是“私人保鏢”服務項目

在物業管理的實踐中，人們錯誤地認為，如果支付了物業管理的保安費，物業管理公司就會提供保安服務，住宅區的保安永遠是物業管理公司的責任。其實，房地產管理公司向居民、用戶提供的是安全防范服務，向居民、用戶征收的是相應的安全防范服務費，不是保鏢服務費。因而，若在小區域內產生財產失竊等治安案件時，理應分辨物業服務公司的義務：假如物業服務公司早已依照服務保證，貫徹落實相對的預防措施，義務沒有物業服務公司；假如物業服務公司沒有依照服務保證貫徹落實相對的預防措施得話，那麼，就理應擔負相對的義務。但不論是哪樣狀況，物業服務公司常有幫助公安機關提升預防的責任。因而，居民、使用者并不可以覺得交了安全防護服務項目的花費，就能夠安步當車而釋放壓力安全性的警覺性。反過來，要以積極主動的心態搞好本人家庭工作的安全保護措施，防范于未然。

八、物業管理服務公司并不是水電工程經銷商

因為歷史時間的緣故，物業管理服務公司一直為水電工程等公共事業單位當做“二傳手”，無嘗向小區業主、使用者代辦水、電花費，乃至擔負因小區業主、使用者拒交水電氣而產生的經濟發展風險性，造成物業管理服務公司“賠了夫人又折兵”。

水電工程等公共事業單位，通常拿著授權委托收交花費的合同書規定物業管理服務公司簽定。絕不生動地說，合同書簽定之際，就是說該物業管理服務企業經濟剛開始損害之時。由于，這種“合同書”，只能物業管理服務公司代水電部門收費標準的崗位職責和責任，卻找不著物業管理服務公司從這當中需有的支配權與利益。

九、物業管理企業不是任人宰割的“羔羊”

一些單位通常把物業管理服務公司當做是待宰的“小羊羔”，人為因素造成物業管理服務公司承擔重重的。如某新住宅小區總建筑面積23000平米，一月每平米管理方法附加費0．4元，即便百分之百搬入，一月可收附加費9200元，保安人員5人，保潔服務2人，主管1人，水電工程1人，均一月花費1350元，那樣，物業服務公司一月都會賠本運營。

十、物業管理服務地域并不是物業服務公司的“自留地”

物業管理服務公司中，有某些物業管理服務公司因欠缺合理學習培訓而沉醉于理所應當的“管理人員”人物角色里，誤認為物業管理服務地域是自身的“自留地”，沒有從眾多小區業主、使用者的權益來看，自身想如何干就如何干，變成物業管理服務制造行業規范性發展趨勢的“害群之馬”。

小區業主與物業管理中間是一種公平的契約關系。

在民法中，她們是經濟發展民事訴訟關聯;

在擔保法中，她們是授權委托與被授權委托關聯;

在勞動合同法中，她們是交換價值關聯，

是公平的，沒有次序之分。

使用說明

一、本證書是全國物業管理從業人員參加崗位培訓合格證書和上崗資格證書，限于持證者任職期間使用。

二、本證書由全國城建培訓中心統一印制、頒發。

三、本證書在全國范圍內有效。

四、持證者在崗期間接受繼續教育，由培訓機構負責做好記錄。